今日は、ある女性のお客様の購入までの道のりをご紹介します。
まず、希望条件は格好良くて燃費が良い軽自動車。色は絶対にパール。
予算は出来るだけ安く抑えたいが、装備やデザインにはある程度拘りたい。
そんなお客様が候補にあげたのは、ムーヴカスタム・タントカスタム・パレットです。
ダイハツ車はデザイン・広さ・装備共に充実している人気メーカーです。
スズキ車やホンダ車に比べ車輌価格は少し高めになりますが、
長年トップを維持してきたワゴンRを上回るお問い合わせ、
販売台数を維持しています。
昨年末にモデルチェンジしたタントや、年明けに誕生した新型パレットは、
スライドドアが人気で、まだあまり未使用車が作られていない、
又価格があまり下がっていないという点から、予算的な問題で
手が出せないと諦めるお客様が少なくありません。
ご予算内で提案出来る車輌はないか？数少ない在庫情報の中から、
色々検討してみましたが、タントもパレットも一番下のグレードにしても、
やっぱり予算を上回ってしまう。
ましてや、一番下のグレードはCVTではなく4AT・・・。
お客様の希望はCVT。
そんなタントやパレットに比べ、未使用車の入荷台数が安定しており、
価格も大分下がっているのがムーヴです。
2年前にモデルチェンジされた当時は、
あまりにもデザインが変わったため、
MC前のタイプが良いという意見と
新しいタイプが良いという意見に大きく好みが分かれました。
一時的にMC前の車輌相場が上がり、新車価格を上回ったグレードも
あったくらいです。
やはりMC後、数ヶ月の間は入荷もなく、価格もなかなか
下がりませんでした。
お問い合わせ頂くお客様に事情を説明し、泣く泣くお断りしたことを
よく覚えています。
それが今では大分落ち着き、デザイン・装備共に安心・満足して乗れる
軽自動車という強いイメージが安定してきています。
私達カーアドバイザーは、お客様のご希望条件を詳しく伺い、
そのお客様に合った車は何か？
ご予算内でご購入頂ける車輌は何か？
様々な情報・経験から総合的に判断しその都度、ご提案しております。
少しずつ開き歩みよりながら・・・。
このお客様のご希望条件は、格好が良くて燃費が良い、
装備の充実したパールの軽自動車。
予算はナビ付きで140万円以内。新型タント・パレットは、
車輌価格が高いので、ナビ付き140万円以内は不可能・・・。
デザインや人気重視で新しい人気車種の最低グレードを
購入するより、装備が充実している中間グレート、
又は上級グレードを購入した方が、
長い目で考えるとご満足頂けるのではないか？
そこで私が提案したのは、
ムーヴカスタムメモリアルエディションです。
ムーヴカスタムのCVT車で一番人気があるのは
Xリミテッドですが、双方のグレードでは
4万円車輌価格に差があります。
Xリミテッドはとても人気があるので、新車でも安定した販売台数が
確保出来ているという点からメモリアルEDに比べ入荷台数が
少なくなってきています。
また、メモリアルEDは最近MCし、XCエディションに生まれ変わったため、
ディーラーが在庫処分のため、かなりまとまった台数を登録した様です。
メモリアルEDなら、CVTで燃費も良いし、装備も充実している、
デザインはお客様も気に入って下さっているので、申し分ないと思いました。
後は価格、ナビ付き140万以内で抑えられるものはないか・・・・。
毎週届く仕入先ディーラーの在庫リストをこまなく探した所、
昨年19年末に登録した車輌が！
これならいける！
上級グレードにHDDナビを付け、予算内に収めることが出来る！
早速、お客様へご提案し、良いお返事を頂きました。
初回のお問い合わせからご注文まで、1ヶ月以上かかりました。
その間、本当に色々なお話をしました。
実際にディーラーへ車輌を見に行き試乗したり、
他の販売店と価格を比較したり、
ナビの商品内容を調べたり、
お客様も色々勉強されたそうです。
勿論、ご家族とも色々相談したそうです。
大きなお買い物ですもの、当たり前ですよね。
未使用車は、新車と違って希望の色とグレードが一致しないケースも
多々あるため、タイミングが重要になりますが、
衝動買い出きる様な金額ではありません。
十分迷って、十分納得して、この車を買って良かった、
軽カーBBから買って良かったと、思って頂きたい。
だから、時間がかかってもいいんです。
電話やメールの回数が増えても、
その分お客様との距離が縮まっている、
購入までの道のりを少しずつ一緒に歩んでいる。
そう思えるから。
この様に、購入まで色々悩んだり、迷ったりするお客様は
沢山いらっしゃいます。
そんなお客様を沢山見ている私達ですから、
きっとお客様の気持ちになって一緒に考えていけると思います。
皆さん、どんなことでも結構です。どんどん、ご相談下さいね。
★ロミヒーでした★
